Suport
Contacta'ns
Per a qualsevol pregunta, problema tècnic o sol·licitud sobre el teu compte TacTac, contacta'ns per correu electrònic:
Responem en 48 hores, de dilluns a divendres.
Preguntes freqüents
Com cancel·lo la meva subscripció?
Pots cancel·lar la teva subscripció Premium des dels ajustos del teu telèfon:
- iPhone: Ajustos > el teu nom > Subscripcions > TacTac > Cancel·lar
- Android: Google Play Store > Menú > Subscripcions > TacTac > Cancel·lar
Conserves l'accés Premium fins al final del període en curs.
Com elimino el meu compte?
A l'aplicació, ves a Perfil i toca "Eliminar el meu compte". Totes les teves dades personals s'esborraran en un termini de 30 dies.
Com exporto les meves dades?
A l'aplicació, ves a Perfil i toca "Exportar les meves dades". Rebràs un fitxer amb tota la teva informació d'acord amb el RGPD.
L'aplicació no troba la meva ubicació
Comprova que la ubicació estigui activada als ajustos del teu telèfon i que TacTac tingui permís per accedir a la teva ubicació. Reinicia l'aplicació si el problema persisteix.
La guia de veu no funciona
Comprova que el volum del teu telèfon sigui prou alt i que el mode silenciós estigui desactivat. A l'aplicació, comprova que la guia de veu estigui activada (icona de so a la part superior de la pantalla de navegació).