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Häufig gestellte Fragen
Wie kündige ich mein Abonnement?
Sie können Ihr Premium-Abonnement in den Einstellungen Ihres Telefons kündigen:
- iPhone: Einstellungen > Ihr Name > Abonnements > TacTac > Kündigen
- Android: Google Play Store > Menü > Abonnements > TacTac > Kündigen
Sie behalten den Premium-Zugang bis zum Ende des laufenden Zeitraums.
Wie lösche ich mein Konto?
Gehen Sie in der App zu Profil, öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie ganz unten auf "Konto löschen". Die Löschung erfolgt sofort und ist endgültig: alle Ihre personenbezogenen Daten werden umgehend gelöscht.
Wie exportiere ich meine Daten?
Gehen Sie in der App zu Profil, öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf "Meine Daten herunterladen". Sie erhalten eine Datei mit all Ihren Informationen gemäß der DSGVO.
Die App findet meinen Standort nicht
Prüfen Sie, ob die Standortermittlung in den Einstellungen Ihres Telefons aktiviert ist und ob TacTac die Berechtigung zum Zugriff auf Ihren Standort hat. Starten Sie die App neu, wenn das Problem weiterhin besteht.
Die Sprachführung funktioniert nicht
Prüfen Sie, ob die Lautstärke Ihres Telefons ausreichend ist und der Lautlos-Modus deaktiviert ist. Prüfen Sie in der App, ob die Sprachführung aktiviert ist (Lautsprechersymbol oben im Navigationsbildschirm).