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L'application ne trouve pas ma position

Vérifiez que la localisation est activée dans les réglages de votre téléphone et que TacTac a la permission d'accéder à votre position. Redémarrez l'application si le problème persiste.

Le guidage vocal ne fonctionne pas

Vérifiez que le volume de votre téléphone est suffisant et que le mode silencieux est désactivé. Dans l'application, vérifiez que le guidage vocal est activé (icone son en haut de l'écran de navigation).