Ondersteuning
Neem contact op
Voor elke vraag, technisch probleem of verzoek over je TacTac-account, neem contact met ons op via e-mail:
We antwoorden binnen 48 uur, van maandag tot vrijdag.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Je kunt je Premium-abonnement opzeggen via de instellingen van je telefoon:
- iPhone: Instellingen > je naam > Abonnementen > TacTac > Opzeggen
- Android: Google Play Store > Menu > Abonnementen > TacTac > Opzeggen
Je behoudt Premium-toegang tot het einde van de lopende periode.
Hoe verwijder ik mijn account?
Ga in de app naar Profiel, open Instellingen en tik onderaan het scherm op "Mijn account verwijderen". Het verwijderen gebeurt meteen en is definitief: al je persoonsgegevens worden direct gewist.
Hoe exporteer ik mijn gegevens?
Ga in de app naar Profiel, open Instellingen en tik op "Mijn gegevens downloaden". Je ontvangt een bestand met al je informatie in overeenstemming met de AVG.
De app vindt mijn locatie niet
Controleer of locatie is ingeschakeld in de instellingen van je telefoon en of TacTac toestemming heeft om je locatie te gebruiken. Start de app opnieuw als het probleem aanhoudt.
De spraakbegeleiding werkt niet
Controleer of het volume van je telefoon hoog genoeg is en of de stille modus uit staat. Controleer in de app of de spraakbegeleiding aan staat (geluidspictogram bovenaan het navigatiescherm).