Soporte
Contáctanos
Para cualquier pregunta, problema técnico o consulta sobre tu cuenta TacTac, escríbenos por correo:
Respondemos en 48 horas, de lunes a viernes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción Premium desde los ajustes de tu teléfono:
- iPhone: Ajustes > tu nombre > Suscripciones > TacTac > Cancelar
- Android: Google Play Store > Menú > Suscripciones > TacTac > Cancelar
Conservas el acceso Premium hasta el final del periodo en curso.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la aplicación, ve a Perfil y pulsa "Eliminar mi cuenta". Todos tus datos personales se borrarán en un plazo de 30 días.
¿Cómo exporto mis datos?
En la aplicación, ve a Perfil y pulsa "Exportar mis datos". Recibirás un archivo con toda tu información conforme al RGPD.
La aplicación no encuentra mi posición
Comprueba que la localización está activada en los ajustes de tu teléfono y que TacTac tiene permiso para acceder a tu posición. Reinicia la aplicación si el problema persiste.
La guía por voz no funciona
Comprueba que el volumen de tu teléfono es suficiente y que el modo silencio está desactivado. En la aplicación, comprueba que la guía por voz está activada (icono de sonido en la parte superior de la pantalla de navegación).